Wir stellen Ihnen das Gewährleistungsformular zur Verfügung, nachdem Sie eine Reklamation vorgenommen haben. Das Gewährleistungsformular wird Ihnen per E-Mail als Link und als PDF-Dokument zugeschickt. Wir empfehlen Ihnen, das Formular online auszufüllen, um die Bearbeitung der Reklamation im Rahmen der Gewährleistung zu beschleunigen.
Bitte machen Sie auf dem Gewährleistungsformular folgende Angaben:
- Bitte machen Sie auf dem Gewährleistungsformular folgende Angaben:
- Das Datum, an dem das defekte Produkt ein- bzw. ausgebaut wurde, sowie den Kilometerstand des Fahrzeugs an diesem Datum.
- Den genauen Grund der Reklamation (was ist der Mangel / unter welchen Umständen tritt er auf?).
Bitte fügen Sie die folgenden Dokumente bei:
- Rechnung über den Einbau oder Bestätigung des fachgerechten Einbaus durch einen Mechaniker/eine Kfz-Werkstatt.
- Rechnung für den Austausch des defekten Teils.
- Diagnose- oder Mängelbericht der Werkstatt. Dieser sollte eine detaillierte Beschreibung der Gründe für die Fehlfunktion des Teils und die Fehlercodes enthalten.
Seien Sie sich bewusst
Wir können eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Reklamation nur dann garantieren, wenn Sie alle oben genannten Dokumente bereitstellen. In einigen Fällen müssen die Produkte zum Zwecke der Untersuchung auseinandergebaut werden und sind danach nicht mehr verwendbar.